Author Archives: protoinnovar

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About protoinnovar

Economista, especialista en proyectos, gestión empresarial e innovación

Facilitator or Expert… or Both?

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Originally published on February 15, 2016

I firmly believe that identifying experts and facilitators is a crucial, ongoing responsibility within organizations. More broadly, recognizing talent can be streamlined with a simple yet powerful question: In moments of challenge, whom would you most want by your side?

Next, what I wrote in 2016:

All organizations have problems, some serious and others not so serious, but they always exist.

When problems arise, solutions are necessary. The longer solutions take, the more serious and costly the problems become.

By nature, leaders, managers, bosses, directors, and everyone else with a problem need to find a solution. This is where the position of expert or facilitator is assumed.

With the expert role, the instruction for solving the problem is immediate; the organization complies with the instruction, and the problem is resolved. Depending on the severity of the problem, the time to resolve it may vary.

In the facilitator role, the person in charge doesn’t have the immediate solution but must be able to find and communicate it. To achieve this, they have various tools, which we can summarize as follows: consultation of available materials (printed, digital, etc.), consultation with internal staff, and consultation with external staff.

Ultimately, whether in the role of expert or facilitator, problems are resolved as long as the organization complies with the instructions.
Ideally, an organization should have people on its staff who can fulfill either role or both simultaneously. If they haven’t identified them, it’s advisable to understand the skills of their team.

There are several ways to identify experts or facilitators. The most common is a set of questions or analyses that human talent has conducted that haven’t been previously considered. A more complicated approach would be for staff to be interviewed by one or more experts.

The strength of any organization lies in the strength of its experts or facilitators, the organization’s willingness to listen to them, and the organization’s ability to execute what its experts have defined or its facilitators have found.

Facilitador o Experto… o los dos?

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Todas las organizaciones tienen problemas, unos graves y otros no tanto, pero siempre los hay.

Ante la presencia de problemas son necesarias las soluciones, mientras más  tarden en llegar las soluciones, más graves y costosos se tornan los problemas.

Por naturaleza los líderes, gerentes, jefes, directores, y en si todo aquel que tiene el problema necesita encontrar la solución, en este punto es donde se asume la posición de experto o facilitador.

Con rol de experto la instrucción para la solución del problema es inmediata, la organización cumple la instrucción y el problema se resuelve, dependiendo de la gravedad del mismo puede variar el tiempo de solución.

Con rol de facilitador, la persona a cargo no tiene la solución inmediata, pero debe tener la capacidad de encontrarla y transmitirla. Para esto tiene diversas herramientas que entre tantas podemos resumirlas en: consulta a material disponible (impreso, digital, etc) consulta a personal interno y consulta a personal externo.

Definitivamente tanto en rol de experto o de facilitador los problemas se resuelven siempre que la organización cumpla con la instrucción.

Lo ideal para una organización es contar en su staff personas que puedan cumplir con cualquiera de los dos roles o los dos de forma simultánea, si no los tiene identificados es recomendable que sepa las habilidades que tiene su equipo.

Existen varias formas de identificar a expertos o facilitadores, la más comúnmente usada es un set de preguntas o ver los análisis que talento humano haya hecho y que no se ha fijado antes, algo más sofisticado sería que el staff sea sometido a entrevistas con uno o varios expertos.

La fortaleza de toda organización radica en la fortaleza de sus expertos o facilitadores, de la voluntad de la organización por escucharlos y de la capacidad de la organización de ejecutar lo que sus expertos han definido o sus facilitadores han encontrado.

Ensayo: “Galgos tras un solo conejo” Como la competencia limita la Innovación.

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http://www.adopta.mx/2010/06/que-hay-detras-de-las-carreras-de-galgos/

Los paradigmas se rompen cuando los modelos mentales que los sustentan dejan de responder.

El modelo mental vigente utiliza a la “competencia” como uno de los disparadores de la innovación, esta se logra a través de personas o genios y son auspiciadas por grupos gubernamentales o económicos.

La sociedad y los mercados avanzan, son mas organizados, estructurados, se han consolidado grandes bloques económicos gubernamentales, empresariales, las empresas han dejado de ser bastiones nacionales para diluirse entre los propietarios de acciones mundiales. Pero todos siguen compitiendo, como galgos tras un solo conejo.

La competencia aporta a la innovación?

La competencia si ha generado innovación, no se lo puede negar y puede seguir haciéndolo, pero en términos de bienestar común y eco-eficiencia este modelo de innovar debe ser mejorado.

En realidad si lo analizamos la competencia genera mal uso de los recursos globales, las carreras de los grupos económicos por presentar nuevos bienes y servicios, y crear necesidades entre los consumidores, utilizan muchos recursos con el fin de que el que primero llega GANA, dejando al resto con un dudoso GANAR, la competencia en un libre mercado no genera un GANAR-GANAR en términos globales.

Un ejemplo de cómo la eliminación de la competencia genera un verdadero GANAR-GANAR? son los históricos programas espaciales de Estados Unidos de Norteamérica y de la Ex-Unión Soviética, cada uno con sus logros y fracasos, pero ambos compitiendo, utilizando por separado impresionantes cantidades de recursos, tras el mismo objetivo. Para bien o mal hay otros países que se han unido a esta competencia, incluso hasta empresas privadas. Afortunadamente por voluntad o por la fuerza (de no tener más recursos para hacerlo solos) se da el caso de que los grupos multi-gobierno que siguen en el camino ahora lo hacen juntos por el objetivo, dejando a un lado la competencia, siendo evidente el ahorro de recursos y mejorando la rapidez de avance.

Resulta irónico pensar que después de tantos años de promover que exista la mayor cantidad de competencia ahora la propuesta sea eliminarla, pero no es disparatado pensar en esa situación, que es mejor?

a) Luchar ante todo para tener por lo menos dos competidores en el mercado a costa de gastar el doble por innovar, ó

b) Regular a un monopolio para que libere la innovación y distribuya sus beneficios.

Encontrar la respuesta adecuada provocará más de una nueva inquietud en ramas económicas, administrativas, políticas, ambientales, sociales, etc. La propuesta es llegar a una economía innovadora positiva, históricamente hemos evolucionado de modelos de desarrollo comunales, regionales ó nacionales a modelos de bloques económicos o continentales, aunque no se ha llegado a obtener la fórmula perfecta para ninguno de estos modelos, es cierto que las economías globalizadas no están generando beneficios globalizados, y hay que trabajar en ello.

Una economía innovadora positiva es aquella que es optimiza la utilización de recursos globales con cero competencia en la innovación, los esfuerzos de grupos y particulares se unen para lograr el objetivo, recuperan la inversión con una ganancia aceptable y explotan la innovación a costo.

Efecto "Competencia"

Pongamos los siguientes ejemplos hipotéticos sobre una economía innovadora positiva:

  • “La humanidad ha unido sus esfuerzos, se ha creado en centro mundial contra el VIH/SIDA, todos los gobiernos, ONG, Fundaciones, Agrupaciones Científicas y empresa privada han aportando recursos: financieros, tecnológicos, logísticos, conocimientos y estudios previos, y personal al nuevo centro de investigación, al cabo de 10 años de investigación conjunta y US$ 1.000.000.000.000 de inversión se ha obtenido una cura” .
  • “La humanidad ha unido sus esfuerzos, se ha creado en centro mundial de movilidad, todos …………., se ha obtenido el vehículo cero emisiones contaminantes, 100% reciclable y consume solo energía renovable, junto a un modelo logístico optimizado, con un costo de producción de US$ 500 por vehículo”

Al momento nos encontramos en una economía que promueve lo que denomino “Innovación Limbo”, es aquella que se produce en ambientes competitivos, multiplicando el uso de recursos y generando beneficios concentrados o parcialmente concentrados para un grupo minoritario. Realmente no sabemos si las innovaciones producto de la economía actual es verdaderamente beneficiosa en términos de eco-eficiencia y sociedad. Inclusive actualmente también existen esfuerzos por la innovación a la que denomino “Negativa” y que está orientada a resultados con objetivos destructivos.

Imaginen un gran centro de innovación en el cual se recibe innumerables de aportaciones (escritos, videos, experiencias científicas, ideas, personal, mano de obra, etc.) a procesos de innovación abiertos, en el que el principal trabajo es verificar el ensamble de estas aportaciones para llevar a la innovación a un nuevo nivel, a una nueva plataforma base de la cual se sigue escalando.

Al cabo de tener resultados comercializables se procedería así:

  1. Valoración del costo de la innovación.
  2. Producción.
  3. Recuperación del costo de innovación + fondo para ampliar modelo
  4. Liberalización de la innovación. (Mantiene derechos de autor y libera derechos de explotación)

El presente documento es un ensayo, que tiene como objetivo iniciar la discusión sobre un modelo de Economía Innovadora Positiva (EIP), fomentando la innovación colaborativa y social.

Hace cuanto no le cambia de aceite a su empresa?

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Por: Andrés López

obtenido de: http://clasificados.itsoluciones.com.ec/mantenimiento/

Es curioso pensar en cambiar de aceite a su empresa pero ponga mucha atención a lo siguiente:

El mantenimiento preventivo tiene como orígenes el uso industrial y vehicular, con este concepto y prácticas se desea extender la vida util de las máquinas. Tambien se ha usado el concepto aplicado al ser humano en su anatomía como por ejemplo la medicina preventiva y tambien el el psiquis al hablar de salud mental, todo esto orientado a evitar daños graves que impliquen mantenimiento correctivos.

Ahora si queremos que nuestra organización funcione “como un relojito suizo“ es justo que le demos mantenimiento preventivo… ahora la pregunta es: como?

Para darle mantenimiento preventivo a nuestra organización es necesario visualizarla tal cual como un auto, al que cada cierto kilometraje hay que cambiarle de fluidos, lubricantes y piezas en un taller.

Identifiquemos a los fluidos y lubricantes como los procesos que se desarrollan dentro de la empresa, estos funcionan muy bien por cierto tiempo, por lo que periodicamente es necesario revisarlos a ver si aún tienen las condiciones idoneas para facilitar el buen desempeño. Si ya no tienen las condiciones necesarias hay que cambiarlos, por que en la empresa tal cual como pasaría en su auto, si no los cambia, se quemará su maquina, se quedara si frenos o la dirección se hará mas dura.

Con respecto al cambio de piezas podemos imaginar cambiar unas cuantas o incluisive todo el auto, esto va orientado a los recursos humanos y activos que dispone la empresa. Regularmente al detectar que hay piezas defectuosas hay que repararlas o cambiarlas para mantener el buen funcionamiento de todos los componentes, en el caso de cambiar todo el auto va relacionado a cambiar los activos fijos. Personalmente sobre el recurso humano antes de cambiarlo es preferible “tunearlo” para que mejore su desempeño.

La innovación juega un papel importante en el mantenimiento de nuestra empresa, ya que constantemente busca crear e implementar de nuevos procesos o el uso de nuevo activos con el fin de alargar la vida útil de la empresa. Innovar es darle mantenimiento a la empresa.

Tanto para el mantenimiento preventivo como para el correctivo es necesario tener un taller con personal capacitado, si ha nuestro vehículo le da mantenimiento un técnico inexperto tendremos altas posibilidades de regresar por un mantenimiento correctivo. Igual pasa en la empresa, los mantenimiento preventivos deben ser efectuados por personal experto en la rama, y estos acentados en un plan.

Haciendo referencia al título de este ensayo, hace cuanto no revisa sus procedimientos? hace cuanto no los innova? tiene el taller adecuado para cambiarle de aceite a su empresa?, estas reflexiones deben estar presentes para todo directivo o dueño de una empresa con el fin de no tener que hacer mantenimientos correctivos costosos con cambios de piezas.

Innovación y Mejora Continua

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Qué es Innovación? literalmente significa “novedad” o “renovación” y proviene del latín “innovare”, pero el verdadero concepto de innovación se entiende al describir que implica innovar.

La Innovación no son solamente los cambios tecnológicos dentro de una sociedad, proceso u organización, son también los cambios de modelo de desarrollo o modelo de negocio.

La Innovación es un cambio significativo de un estado a otro, el nuevo estado puede ser considerado un avance en el uso y aprovechamiento de una tecnología o en un nuevo forma de hacer las cosas. Generalmente se confunde al producto de la innovación como algo totalmente nuevo y que solamente puede provenir de un laboratorio, siendo que la innovación puede también verse como una novedad relativa al medio, en donde se presenta algo nuevo frente a lo que comúnmente se realiza o elabora. Por ejemplo el cambio de talleres ensambladores artesanales al ensamble en línea de Ford es una innovación, pero también lo es la adopción de esta forma de producción en el resto de competidores aún cuando no fueron los primeros en hacerlo.

Dos palabras que se relacionan a “Innovación” son: “Imaginación” como proceso creativo, y “Concepto” como proceso de creación de valor, la innovación es un proceso que parte de la generación de ideas en un proceso creativo hasta conceptualizarlas y materializarlas en un proceso de creación, no hay innovación si no se aplica.

La innovación puede encontrarse en 3 niveles: incremental, semi radical y radical. Innovación incremental significa tener cambio complementarios a un producto o sistema, innovación radical significa tener un nuevo producto o sistema, y semi radical es un hibrido entre las dos primeras.

El mejoramiento continuo es la actividad de perfeccionamiento sobre un producto o proceso, es una metodología repetitiva de identificación de fallas y propuesta de acciones al respecto. En base al mismo ejemplo presentado sobre innovación, el mejoramiento continuo aplicado al ensamblaje de vehículos “producción en línea” sería la identificación de nuevos procedimientos de control o la aplicación de planes de emergencia.

El mejoramiento continuo parte de un producto ya existente y utiliza sus mecanismos para mejorarlo, la innovación termina con un nuevo producto o proceso creado o implementado.

Después de aplicar un proceso o técnica de innovación debe iniciarse un proceso de mejora continua, y dentro de este segundo proceso se obtendrá innovaciones incrementales.

Tanto la “innovación” como la “mejora continua” tienen procesos independientes, pero pueden relacionarse como se lo ha podido describir en este ensayo.

Porqué solo buscar huevos… cuando también debemos tener más gallinas!

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Es común encontrar instituciones que apoyan a proyectos propuestos por diferentes actores económicos, sean estos individuales o en asociación.

El apoyo brindado consiste en dar alojamiento a proyectos, darle la formalidad del caso, buscarle u otorgarle financiamiento, infraestructura física y tecnológica, etc. Este apoyo viene desde el sector privado o público, pero siempre parte de una idea ya desarrollada en alguna magnitud y con un grado de madurez considerable.

Todo el apoyo va orientado a generar empleo, producción y desarrollo, sea económico o social, pero como hacerlo mejor?

Si el objetivo es promover el empleo, producción y desarrollo basado en las ideas de unos pocos, que pasaría si promovemos la generación de ideas desde mentes en blanco? mentes que solamente tengan el componente inicial de toda innovación… “la decisión de hacerlo”

Pongámoslo de este modo: una forma es hacer de las ideas existentes (de pocos agentes) proyectos y emprendimientos reales, con el pequeño error de que dejan de lado la motivación a generar mayor cantidad de ideas por parte de otro agentes no involucrados.

El objetivo de esta propuesta es cambiar la condición de buscar entre 100 ideas 1 con verdadero potencial, hacia tener 100.000 ideas y poder encontrar 1000 con verdadero potencial. Poniéndolo como una metáfora: si en una incubadora colocan huevos, lo que busca esta propuesta es tener más gallinas que los pongan.

Cómo lograrlo? definitivamente es una acción a gran escala mediante una política gubernamental, que puede ser integrada como parte fija en los pensum de estudio de todas las carreras tecnológicas y de tercer nivel, o como cursos abiertos gratuitos enlazados a sus programas gubernamentales de emprendimiento.

Este concepto verdaderamente es necesario aplicarlo.

Preguntas clave… antes de comprar SOFTWARE.

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Por: Andrés López Quiroz

Efectuar el cambio de plataforma informática de una empresa u organización conlleva un gran impacto en la forma que desarrolla sus actividades, a continuación un breve listado de preguntas que se deberían tomar en cuenta antes de comprar un nuevo sistema informático, sea este de tipo administrativo, operativo o de gestión.

Qué problema tengo con el actual sistema? Que quiero cambiar?

  • El software que tengo ya no tiene soporte, no me permite imprentar nuevo hardware, no me ayuda a controlar mejor, los reportes que tengo ahora no me sirven, no se conecta con el resto de software que tengo, solo puedo ver la información desde mi oficina, no está la información actualizada o en línea, dependo de muchos procesos informáticos para obtener un resultado.
  • Quiero que sea más rápido, más amigable para los usuarios, que me permita ser flexible en mis procesos, que no se pierda la información, que pueda saber quien hizo algún proceso/registro erróneo, que alerte sobre procesos en problemas o lentos, que presente indicadores claves, que reduzca el uso de documentos físicos, que me diga en que paso esta el proceso, que pueda ver la información desde la web.

Pueden existir varios tipos de respuestas, entre ellas funcionales, técnicas, estratégicas, etc., pero todas las respuestas que obtenga deben ser transformadas en necesidades y especificaciones a detalle, que tienen que ser satisfechas por el nuevo software.

Mientras más detalladas sean las necesidades y las especificaciones, mejor será el resultado que se obtendrá. Si no se puede describir el problema que tiene o qué desea cambiar, el proveedor del software no podrá satisfacer sus necesidades, y muy probablemente entrará en un conflicto, porque el entregable del proveedor no cubre el alcance que esperaba Usted.

Si el proveedor de software tiene como objetivo ser el gestor de la solución de sus problemas informáticos o su socio en el cambio que desea implementar, le presentará todas aquellas novedades que observa en su proceso interno, y que puedan poner en riesgo el éxito del proyecto.

Tengo los recursos necesarios para cambiar de Software?

Muchas veces esta pregunta es contestada con el simple análisis financiero acerca de si hay o no dinero para la compra, dejando de lado saber si tiene el personal suficiente y adecuado (conocimiento) para gestionar el cambio, o si dispone del tiempo para gestionar el cambio de forma oportuna.

La asignación de recursos internos, sean estos tangibles o intangibles, es tan importante como la definición necesidades o soluciones.

Software listo o desarrollo a medida?

A continuación varias consideraciones para dar una respuesta acertada:

  • El Software listo suele ser más conveniente económicamente que un desarrollo a medida.
  • El desarrollo a medida cubre de mejor forma la solución de problemas o generación de cambios.
  • El desarrollo a medida exige mayor esfuerzo y madurez de la organización, en vista que se debe saber muy bien y a detalle que se necesita.
  • El software listo no genera ventajas competitivas ni comparativas, porque así como Usted tuvo acceso a este… todos los demás también, el desarrollo en ciertas condiciones si podría generar ventajas.
  • El desarrollo a medida expone de cierta forma el “Know How” de la empresa u organización, el software listo presenta prácticas habituales.
  • El software listo tiene menor tiempo de implementación que el desarrollo a medida.
  • El software listo presenta menos fallas en la implementación que el desarrollo a medida.
  • El desarrollo a medida genera mayor dependencia del proveedor que el software listo.

Existirán pocos casos en los que las consideraciones expuestas no se cumplan, y habrá muchas más, pero la solución adecuada entre Software listo o Desarrollo a medida se encuentra en reflejar internamente la importancia de cada una de las consideraciones en la organización, por ejemplo:

  • Si en una organización el tiempo es más importante por motivos de cumplir con algún contrato o reglamentación legal, el software listo será la mejor opción, aún cuando se deje de lado solucionar la mayor cantidad de problema o necesidades de cambio.
  • Si la actividad principal de la empresa es muy específica y se requiere solucionar múltiples problemas, o funcionar mas cercanamente al “know how” interno, el desarrollo a medida es la opción a escoger, aún cuando esta elección implique mayor tiempo de implementación, mayor esfuerzo interno, mayores recursos financieros; esto debido a que seguramente el desarrollo a medida generará resultados positivos en mayor proporción a las consideraciones negativas.

Se dan opciones de combinar entre listo o a medida, mientras mejor se pueda aprovechar de esta combinación será mejor el resultado, el software listo se intensificará en aquellas actividades estándar y el desarrollo a medida en aquellas actividades especiales o en las que se desee diferenciar del resto.

Qué tipo de plataforma quiero? que base de datos? licenciada o libre?

La respuesta dependerá de la penetración que exista de los diferentes tipos de software, bases de datos y tipos de comercialización en cada país o zona geográfica, y del acceso a soporte que se tenga en el mercado informático local.

No es remendable incursionar en una plataforma, base de datos o forma de comercialización que no tenga el suficiente soporte local o que no pueda garantizar una tiempo de respuesta adecuado, tomando en cuenta que se está colocando el soporte de gestión y control de la organización a esa plataforma o base de datos.

Cómo se va a implementar el software?

Siempre habrá diferentes formas en las que el proveedor ofrece realizar la implementación, mismas que mayoritariamente… estarán en función del proveedor.

No debe de dejarse de tomar en cuenta que implica internamente la implementación ofrecida, de acuerdo a cada organización y a cómo funciona debe aceptarse la forma de implementar.

Entre las diferentes formas hay:

  • switch off – switch on, implica dejar sin funcionamiento al sistema actual el momento que entra en funcionamiento el nuevo software.
  • modular, se inicia el nuevo software por módulos, es decir el actual coexiste con módulos del nuevo software.
  • por zonas, el nuevo software es iniciado cronológicamente por zonas

Hay combinaciones entre las diferentes formas de implementar, pero en todas debe exigirse un ambiente de pruebas y certificación previo al proceso de implementación, mismo que debe ser certificado por un equipo conformado de usuarios y delegados del proveedor, si no se lo hace en conjunto puede  que en la fase de entrega y puesta en producción se extienda el plazo o presentar problemas ocultos de programación o parametrización.

Como voy a recibir el soporte del proveedor?

El servicio de soporte debe cubrir los riesgos que conlleva la suspensión del funcionamiento del software a comprar, siendo que debe haber respuesta inmediata 24 horas 7 días a la semana para actividades que puedan generar grandes pérdidas o consecuencias a la organización, dejando tiempos de respuesta más permisibles para actividades menos riesgosas.

Como por ejemplo, en actividades de alta disponibilidad de servicio, como en la gestión de tráfico aéreo, se requiere servicios de soporte exigentes, o en casos de software administrativo-contable la pérdida del servicio no es crítico, por lo que el tiempo de respuesta puede ser de más de 24 horas después de notificada la falla.

 

En caso de tener consultas u observaciones sobre procesos de adquisición de software, será un gusto poder conversar al respecto.

andres.fabrizio.lopez@gmail.com

 

Como comenzar a innovar en su organización…

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Por: Andrés López Quiroz

Cuando desee comenzar un proceso de innovación puntual o comenzar a desarrollar la cultura de innovación en su organización, tome en cuenta lo siguiente:

Quien está a cargo, debe definir un grupo de miembros de su organización que analicen el proceso y puedan tomar decisiones sobre este, siendo nombrado un líder de este grupo, que preferiblemente debe ser un alto funcionario.

Analizar el proceso, debe revisar la situación de su organización frente al proceso que desea iniciar, en esta fase se revisarán los recursos necesarios y las opciones de innovación que se han planteado. Se definen los hechos y situación sobre la que la organización funciona, pueden ser cualitativos y cuantitativos. En esta fase de aplican varias técnicas de selección, afinamiento y pruebas a las ideas, problemas o oportunidades que hayan seleccionado. La colaboración con el personal involucrado en los procesos y el uso de información interna relevante es necesario para poder realizar un análisis objetivo.

Definir portafolio, cuando este claro de su situación, y de las opciones que tiene, debe definir con cual o cuales va a comenzar y con qué intensidad, puede hacer un mix entre sus opciones y sus intensidades; tenga cuidado en mantener un balance en su portafolio, solo inicie procesos que pueda mantenerlos y a los que pueda dar la atención necesaria.

Preparar estructura, si no se cuenta con la estructura adecuada y preparada para enfrentar este nuevo proceso, este es el momento de tomar medidas al respecto. Los procedimientos internos, los recursos y los miembros de la organización deben estar alineados al nuevo proceso y deben entenderlo completamente. Las deficiencias en estos factores se corrigen principalmente con capacitación sobre: el nuevo proceso, la forma en la que se va a desarrollar y los resultados esperados. Mientras se prepara la estructura se revelaran detalles del cambio que posiblemente no había considerado y sobre los cuales deberá tomar decisiones.

Después de haber revisado estos puntos no ha terminado… recién empieza un interesante viaje en la aplicación de cambios e innovación, cualquier duda será un gusto colaborar en su viaje.

Cuidado!!! la innovacion puede ser peligrosa.

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Por: Andrés López Quiroz

La actividad de una organización es dinámica y aquella que pretenda explotar un modelo eternamente potencia su posibilidad de conocer su final, pero también es peligroso para las organizaciones ingresar a un proceso de innovación sin estar preparados.

Los principales errores de iniciar una campaña interna por aplicar el concepto de innovación pueden describirse así:

“Innovación” la palabra de moda, comúnmente escucharemos que las organizaciones inician procesos de innovación, algunas de ellas lo hacen profesional y técnicamente, asesorados por personal interno o externo experto en el tema; otras lo hacen como una copia de políticas que escuchan en el mercado, estas la incluyen en sus misiones, visiones, objetivos, metas, planes estratégicos y en si en toda la organización, dejando a la “Innovación” dentro de la estructura pero sin aplicarla, sin dotarla de un sistema que potencie la generación de ideas y las seleccione hasta que se conviertan en captadoras de valor. Seguramente las organizaciones que ingresan a la moda sentirán internamente un confort y satisfacción que las mantendrá tranquilas hasta sentir los estragos de no haber aplicado seriamente un proceso, estrategia y cultura de innovación.

Vamos a innovar todo, un proceso de innovación utiliza recursos de la organización dependiendo de la estrategia que se aplique, antes de “mejorarlo todo” es necesario valorar si la organización dispone de los recursos para ese cambio y si el mercado (cliente) necesita todos los cambios; aplicar la frase “cambiar o morir” puede ser necesario en algunos casos que deben ser muy bien estudiados, mas en una organización común debe procurarse un balance en el portafolio de innovación.

Necesitamos ideas, es básica la parte creativa en el proceso de innovación, pero los esfuerzos de la organización también deben enfocarse en dar a esa “generación de ideas” la estructura y sistema interno para que se prueben, fortalezcan, premien y finalmente se apliquen; si se motiva fuertemente un proceso de generación de ideas sin la estructura adecuada… muchas buenas ideas quedarán como una buen intento o posiblemente para que algún competidor inteligente las aplique.

Hay múltiples errores que suceden de forma espontanea en toda organización, producto de una mala práctica ó como parte del proceso en sí, pero siempre rondan los mismos factores.

Qué factores debemos evitar para no convertir a la innovación en un peligro? aprendamos de los errores y reduzcamos los riesgos en el proceso de innovación.